Using Crm Systems for the Development and Implementation of Communication Strategies for Digital Brand Management and Internet Marketing: eu Experience

Purpose:  The research aims to analyze the use of CRM systems for the development and implementation of communication strategies for digital brand management and Internet marketing based on the experience of EU countries.   Theoretical framework:   Implementing the practice of using CRM systems to develop and fulfill communication strategies for digital brand management and Internet marketing plays a key role in the corporate sector. It is known that the quality of implementation of such a policy will directly affect the commercial result of an enterprise or organization. The problem of using CRM systems and the possibility of improving business processes, which involves the integration of most of the organization's internal processes into the CRM system's operating program, is to find effective means and mechanisms for setting up the marketing and operational work of the enterprise.   Design/methodology/approach: The study used scientific research methods, as well as data from official sources of CRM systems that are most popular in the EU.   Findings:   The research aims to analyze the use of CRM systems to improve the quality of internal communication strategy. An equally important task is to evaluate the management of advertising campaigns and brand positioning policy in the selected business segment. The article analyzes the peculiarities of approaches to the use of CRM systems, as well as their application following the internal corporate policy.   Research, Practical & Social implications:  The article analyzes the peculiarities of approaches to the use of CRM systems, as well as their application following the internal corporate policy. The key trends of modern CRM systems and the practices of their use are analyzed. This makes it possible to determine the competitive advantages in the market that a company gains after implementing CRM systems. The practice of developing the marketing activities of an enterprise or organization is outlined from the perspective of using CRM systems.   Originality/value:   By using the available research results, the further practice of using CRM systems can be analyzed from the point of view of the development of the technological aspect of the integration of internal program components of the system into the operating activities of the enterprise

Digital transformation of the sphere of life as a basis for the growth of social value

Глобальна пандемія Covid - 19 підштовхнула світ до розвитку цифрової економіки. Процеси цифрової трансформації не обходять стороною жодну сферу життя та діяльності людини і в Україні: виникла потреба у веденні бізнесу онлайн; з’явилась необхідність віддаленої роботи; зросли можливості дистанційної освіти. Для отримання переваг від цифровізації в усіх сферах застосування важливе використання відповідних цифрових інструментів, що в свою чергу, сприяє створенню високої доданої вартості для держави, підвищенню ефективності економіки та бізнесу й в результаті веде до досягнення економічного та соціального ефекту. В статті розкрито зв’язок цифрової трансформації та соціальної цінності. Так як кожна людина живе в окремій системі цінностей, предметів і явищ, які покликані задовольняти всі її потреби, та може бути залучена до певних сфер життєдіяльності, наприклад, економіка, право, екологія, медицина, педагогіка, спорт, мистецтво, то все це і формує соціальні цінності. Тобто, соціальна цінність — це значимість явищ і предметів реальної дійсності з точки зору їх відповідності або невідповідності потребам суспільства, соціальних груп чи особистості. Ми звикаємо до того, що будь - яку послугу можна отримати не виходячи з дому, за допомогою смартфона, підписавши електронним ключем документи, які генеруються в тому ж смартфоні, а отже ми легко переходимо до діяльності та життя у віртуальному світі (онлайн). В статті розглянуто проєкти цифрової трансформації, які вже стали популярними серед громадян України, а також проаналізовано забезпеченість домогосподарств фіксованим доступом до мережі Інтернет в міській та сільській місцевостях, що є необхідною умовою надання можливостей користування відповідними послугами. Простежено наявність веб-сайтів підприємств за окремими видами економічної діяльності та вивчено можливість надання через нього інтерактивних послуг, що реально збільшує можливості користування цифровими послугами та підвищує прибутки компанії. Сучасний світ технологій стрімко оновлюється, тому цифрова трансформація є процесом незворотнім та нескінченним, а соціальні цінності будуть завжди актуальними в нових умовах, в яких буде жити і працювати суспільство.The Covid-19 global pandemic has pushed the world to develop a digital economy. The processes of digital transformation do not bypass any sphere of human life and activity in Ukraine: there is a need to do business online; there is a need for remote work; increased opportunities for distance education. In order to reap the benefits of digitalization in all areas of application, it is important to use appropriate digital tools, which in turn helps to create high added value for the state, increase the efficiency of the economy and business and as a result lead to economic and social impact. The article reveals the connection between digital transformation and social value. Since each person lives in a separate system of values, objects and phenomena that are designed to meet all its needs, and can be involved in certain areas of life, such as economics, law, ecology, medicine, pedagogy, sports, art, all this and forms social values. That is, social value is the significance of phenomena and objects of reality in terms of their compliance or non-compliance with the needs of society, social groups or individuals. We get used to the fact that any service can be obtained without leaving home, using a smartphone, by electronically signing documents generated in the same smartphone, so we can easily move to activities and life in the virtual world (online). The article considers digital transformation projects that have already become popular among the citizens of Ukraine, as well as analyses the provision of households with fixed access to the Internet in urban and rural areas, which is a necessary condition for providing opportunities to use relevant services. The availability of websites of enterprises for certain types of economic activity was traced and the possibility of providing interactive services through it was studied, which really increases the possibilities of using digital services and increases the company's profits. The modern world of technology is rapidly evolving, so the digital transformation is an irreversible and endless process, and social values will always be relevant in the new conditions in which society will live and work.The authors received no direct funding for this research

Simulation of competitiveness of a trade enterprise on the basis of econometric approach

Конкуренція – важливий атрибут ринкової економіки і є основою всього механізму товарного виробництва, ринкового господарства та створює могутню альтернативу монополізації в сфері економіки. Конкуренція є важливим фактором стимулювання господарської активності, збільшення розмаїтості та підвищення якості продукції, зниження витрат і стабілізації економічного росту. У ринкових умовах господарювання важливою проблемою є дослідження та моделювання конкурентоспроможності як можливості господарських одиниць до ефективного функціонування на ринку, особливо це актуально для торгівельних підприємств. Основною метою даного дослідження є визначення та аналіз системи заходів, необхідних для проведення економетричного моделювання конкурентоспроможності торгівельного підприємства, на основі розробленого алгоритму моделювання прогнозу розвитку економічної системи. При цьому авторами вирішено низку завдань, зокрема, детально проаналізовано кожен з кроків алгоритму і адаптовано під особливості та потреби торгівельного підприємства. При дослідженні використано методи аналізу і синтезу, аналітичних узагальнень, графічний метод застосовано при побудові основних етапів алгоритму, також застосовано методи математичного моделювання, зокрема, економетричного моделювання. Отриманий алгоритм є основою для моделювання конкурентоспроможності торгівельного підприємства з використанням економетричного підходу. Застосування вказаного алгоритму дасть змогу отримати не тільки адекватні економетричні моделі, а й ефективні управлінські рішення щодо розвитку підприємства, засновані на детальному аналізі та дослідженні цих моделей. Подальших досліджень потребує виділення факторів впливу, які є вагомими для діяльності торгівельного підприємства і які можна кількісно оцінити та використати для моделювання конкурентоспроможності.Competition is an important attribute of a market economy and is the basis of the whole mechanism of commodity production, market economy and creates a powerful alternative to monopolization in the economy. Competition is an important factor in stimulating economic activity, increasing diversity and improving product quality, reducing costs and stabilizing economic growth. In market conditions, an important problem is the analysis and modeling of competitiveness as the ability of economic units to function effectively in the market, this is especially true for commercial enterprises. The main purpose of this article is to determine and analyze the system of measures necessary for econometric modeling the competitiveness of a commercial enterprise on the basis of the developed algorithm. The authors solved a number of tasks, in particular, analyzed in detail each of the algorithm steps and adapted to the features and needs of the trading company. Methods of analysis and synthesis, analytical generalizations, the graphical method for the construction of the main stages of the algorithm, as well as mathematical modeling, in particular, econometric modeling are used in the research. The obtained algorithm is the basis for modeling the competitiveness of a trading company based on the econometric approach. The application of this algorithm will make it possible to obtain not only adequate econometric models, but also effective management decisions for enterprise development based on the detailed analysis and research of these models. Further research is needed to identify the impact factors that are important for the activities of a commercial enterprise and that can be quantified and used to model competitiveness.The authors received no direct funding for this research

Впровадження екологічного аудиту для формування регіонального ринку екотекстилю

Для того, щоб ринок екологічного текстилю розвивався, необхідно формувати екологічну культуру у споживачів текстильної продукції. З року в рік, все більше українських споживачів уважніше ставляться до маркування та сертифікації продукції, та в багатьох випадках, віддають перевагу товарам більш безпечним для здоров’я та довкілля. Орієнтиром для вибору такої продукції є екологічне маркування, що відповідає принципам та методам міжнародних стандартів серії ISO 14020 і вказує на певні екологічні характеристики чи переваги продукції.Текстильні матеріали та сировина можуть бути джерелом негативної дії комплексу хімічних речовин різних за призначенням, класом небезпечності, біологічними ефектами. Зважаючи на те, що людина має безпосередній контакт з текстильними матеріалами та виробами від дня свого народження, а міграція хімічних забруднювачів з них діє на організм безперервно протягом всього життя, питання безпечності таких виробів на сьогодні є особливо важливим. Розв’язати проблему безпечного виробництва та споживання текстильних виробів можна і необхідно з використанням інструментарію екологічного аудиту

Кластерна політика інноваційного розвитку національної економіки: інтеграційний та інфраструктурний аспекти

В монографії розглянуто теоретико-концептуальні, методологічні та практичні аспекти іннова- ційного розвитку національних економік на основі кластерного підходу. На підставі узагальнення світового та європейського досвіду доводиться стратегічна роль кластерних структур для економіч- ного зростання та забезпечення конкурентоспроможності національних економік на глобальному рівні. Розглянуто особливості формування кластерної політики країн ЄС в умовах розвитку мереже- вої та інтелектуальної економіки, визначені проблеми та перспективи розвитку кластерів в Україні та запропоновані певні критеріальні вимоги до формування українських кластерних об’єднань згідно з кращими практиками ЄС. Запропонована концептуально-методологічна модель оціню- вання синергетичних ефектів кластерних структур. Проаналізовано інноваційні та інституаційні передумови формування та розвитку кластерних структур в Україні з урахуванням економічної політики кластеризації Європейського Союзу. На основі сегментного аналізу галузевих кластерних ініціатив в Україні запропонована кластерна модель структурної трансформації та конкурентного розвитку стратегічно важливих для економіки країни галузей. На основі дослідження стану та перспектив розвитку регіональних кластерів, розроблено рекомендації щодо використання клас- терного підходу при формуванні регіональної політики, зокрема, в українському Причорномор’ї та в Одеській області. Розроблено комплекс заходів щодо формування та розвитку транспортно-ло- гістичних кластерів, які належать до кластерів інфраструктурного типу та мають першочергове значення для розвитку національної економіки. Надані рекомендації щодо побудови ефективної системи доставки на основі кластеризації міської території. Запропонована еколого-інноваційна модель кластерної взаємодії транспорту та промисловості в умовах інформаційної економіки. Призначається для науковців, викладачів, студентів економічних спеціальностей, підприємців, представників органів державної та регіональної влади та інших зацікавлених осіб.The monograph deals with theoretical and conceptual, methodological and practical aspects of innovative development of national economies based on the cluster approach. Based on the generalisation of the world and European experience, the strategic role of cluster structures for economic growth and ensuring the competitiveness of national economies at the global level is proven. The features of cluster policy formation of the EU countries in the conditions of the network and intellectual economy develop- ment are considered. The problems and prospects of clusters development in Ukraine are defined. Specific criteria for the formation of Ukrainian cluster associations accord- ing to the best EU practices are proposed. A conceptual and methodological model for evaluating the synergetic effects of cluster structures is proposed. The innovative and institutional prerequisites for the formation and development of cluster structures in Ukraine, taking into account the economic policy of the European Union’s clustering, are analysed. Based on the segmental analysis of industry clusters initiatives in Ukraine, a cluster model of structural transformation and competitive development of strategi- cally important industries for the country’s economy is proposed. Based on the study of state and prospects of regional clusters’ development, developed recommendations for the use of the cluster approach in the formation of regional policy, in particular, in the Ukrainian black sea region and the Odesa region. A set of measures developed for the formation and development of transport and logistics clusters, which are related to infrastructure-type clusters and are of primary importance for the development of the national economy. Recommendations for building an effective delivery system based on clustering of the city territory are given. An ecological and innovative model of clus- ter interaction between transport and industry in the information economy is proposed. This monograph is for scientists, teachers, students of economic specialities, entre- preneurs, state and regional authorities’ representatives and other interested persons